Галлюцинация модели

Галлюцинация — ответ, который звучит правдоподобно, но не соответствует действительности. Для бренда это самые опасные ошибки: модель приписывает компании чужой продукт, называет неверный телефон, путает с тёзкой из другой отрасли или сообщает о закрытии, которого не было.

Откуда они берутся

• Мало данных о бренде: модель достраивает ответ по похожим компаниям.
• Противоречивые данные: на сайте одно, в справочниках и старых статьях — другое.
• Похожее название: бренд смешивается с другой организацией или с обычным словом.
• Устаревшие источники в обучении — см. дату среза знаний.

Как снижать

Выровнять факты во всех точках цифрового следа: сайт, разметка Organization, карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС, профили на отраслевых площадках. Добавить на сайт однозначные формулировки: кто вы, что не делаете, где работаете. Затем проверить тем же списком запросов — сохранённые тексты ответов показывают, ушла ли ошибка. Разбор: работа с репутацией.